Cuarenta oficinas atenderán en los municipios. Se adelantaron adecuaciones locativas y se adoptaron medidas de prevención especiales. Hay además canales de atención virtual.

 

Se realizaron adecuaciones locativas y se adoptaron medidas de prevención especiales para velar por la seguridad de los clientes. La energética cuenta con varios canales de atención virtual, para la comodidad y seguridad de los clientes, en caso que no puedan desplazarse a las oficinas físicas.

A partir de hoy, CHEC retoma el funcionamiento de 40 oficinas de atención presencial en los municipios de Caldas y Risaralda, cumpliendo con las medidas de bioseguridad y de prevención para velar por la seguridad de los clientes, trabajadores y sus familias y acatando las medidas sanitarias que dan cumplimiento a las disposiciones del Gobierno Nacional y los gobiernos locales.

La empresa se viene preparando desde hace dos meses para el retorno de labores presenciales, realizando las adecuaciones locativas necesarias, estableciendo protocolos y realizando apertura progresiva de las oficinas.

Las oficinas ya están habilitadas para atender al público a puerta abierta de 8:00 am a 11:30 am, a excepción de Manizales y Villamaría que atenderán todo el día de 8:00 am – 11:00 am y de 2:00 pm a 4:00pm. El ingreso a las oficinas será controlado de acuerdo a lo establecido en los decretos gubernamentales, departamentales y municipales, y los clientes deberán tener en cuenta los siguientes requisitos al momento de asistir a las instalaciones con el fin de prevenir y mitigar posibles contagios:

-El uso de tapabocas es obligatorio.
-No se permiten acompañantes. Solo si el cliente presenta alguna discapacidad puede ingresar con otra persona.
-No estará permitido el ingreso de menores de edad.
– Las oficinas tendrán acceso controlado.
– Solo se atenderán las personas de acuerdo al número correspondiente del pico y cédula según disposición local.
– Se dará atención preferencial al personal médico, sanitario y miembros de las fuerzas armadas y policía.
– No se permite el ingreso a las instalaciones de personas que presenten síntomas gripales.
– No se permite el ingreso de personas que registren 38 grados de temperatura o más.
– Se llevará a cabo un registro con las personas que ingresen, con el fin de hacer seguimiento ante un posible cerco epidemiológico.
– Mientras los clientes esperan dentro o fuera de las oficinas, se recomienda mantener distancia de dos metros de separación como medida de seguridad.
– Algunas de nuestras sillas estarán marcadas para indicar donde se pueden sentar. Los clientes pueden seguir contactándonos a través de nuestros canales de atención virtual y telefónica: Canal telefónico: – LínChec retoma atención presencial en las oficinas de Caldas y Risaralda

Cuarenta oficinas atenderán las solicitudes de los clientes en los municipios de Caldas y Risaralda de manera presencial.
Se realizaron adecuaciones locativas y se adoptaron medidas de prevención especiales para velar por la seguridad de los clientes. La energética cuenta con varios canales de atención virtual, para la comodidad y seguridad de los clientes, en caso que no puedan desplazarse a las oficinas físicas.
A partir de hoy, CHEC retoma el funcionamiento de 40 oficinas de atención presencial en los municipios de Caldas y Risaralda, cumpliendo con las medidas de bioseguridad y de prevención para velar por la seguridad de los clientes, trabajadores y sus familias y acatando las medidas sanitarias que dan cumplimiento a las disposiciones del Gobierno Nacional y los gobiernos locales.

La empresa se viene preparando desde hace dos meses para el retorno de labores presenciales, realizando las adecuaciones locativas necesarias, estableciendo protocolos y realizando apertura progresiva de las oficinas.

Las oficinas ya están habilitadas para atender al público a puerta abierta de 8:00 am a 11:30 am, a excepción de Manizales y Villamaría que atenderán todo el día de 8:00 am – 11:00 am y de 2:00 pm a 4:00pm.

El ingreso a las oficinas será controlado de acuerdo a lo establecido en los decretos gubernamentales, departamentales y municipales, y los clientes deberán tener en cuenta los siguientes requisitos al momento de asistir a las instalaciones con el fin de prevenir y mitigar posibles contagios: –

-El uso de tapabocas es obligatorio.
-No se permiten acompañantes. Solo si el cliente presenta alguna discapacidad puede ingresar con otra persona.
-No estará permitido el ingreso de menores de edad.
– Las oficinas tendrán acceso controlado.
– Solo se atenderán las personas de acuerdo al número correspondiente del pico y cédula según disposición local.
– Se dará atención preferencial al personal médico, sanitario y miembros de las fuerzas armadas y policía.
– No se permite el ingreso a las instalaciones de personas que presenten síntomas gripales.
– No se permite el ingreso de personas que registren 38 grados de temperatura o más.
– Se llevará a cabo un registro con las personas que ingresen, con el fin de hacer seguimiento ante un posible cerco epidemiológico.
– Mientras los clientes esperan dentro o fuera de las oficinas, se recomienda mantener distancia de dos metros de separación como medida de seguridad.
– Algunas de nuestras sillas estarán marcadas para indicar donde se pueden sentar. Los clientes pueden seguir contactándonos a través de nuestros canales de atención virtual y telefónica: Canal telefónico: – Líneas gratuitas 018000912432 desde celular o un teléfono fijo o celular #415 o 115 desde operadores móviles Claro, Tigo y Movistar

Canal Virtual: – Módulo para presentar PQR automático en el sitio web http://www.chec.com.co/clientes-y-usuarios/tramites-y-servicios. Chat asistido por unos de nuestros asistentes de atención al cliente en el sitio web http://www.chec.com.co/clientes-y-usuarios/tramites-y-servicios – Asesor Remoto virtual a través de video conferencia en http://www.chec.com.co/clientes-y-usuarios/tramites-y-servicios.

Esperamos con lo anterior brindar soluciones que cada día puedan satisfacer las necesidades de nuestros clientes y ofrecer atención oportuna en el momento que lo requieran.Lineas gratuitas 018000912432 desde celular o un teléfono fijo o celular #415 o 115 desde operadores móviles Claro, Tigo y Movistar
Canal Virtual: – Módulo para presentar PQR automático en el sitio web http://www.chec.com.co/clientes-y-usuarios/tramites-y-servicios.

Chat asistido por unos de nuestros asistentes de atención al cliente en el sitio web http://www.chec.com.co/clientes-y-usuarios/tramites-y-servicios – Asesor Remoto virtual a través de video conferencia en http://www.chec.com.co/clientes-y-usuarios/tramites-y-servicios
Esperamos con lo anterior brindar soluciones que cada día puedan satisfacer las necesidades de nuestros clientes y ofrecer atención oportuna en el momento que lo requieran.