El objetivo es facilitarles a los usuarios un alivio financiero en este periodo de emergencia por el COVID -19, dijo el gerente Wílder Iberson Escobar.

1.            SUSCRIPTORES DE LOS ESTRATOS 1 Y 2
– Los usuarios de los estratos 1 y 2 que cancelen la factura de manera oportuna recibirán un descuento del 10% en el valor total del servicio de acueducto y alcantarillado, por los periodos de facturación de abril y mayo.
– Para los usuarios que tengan dificultades económicas y no puedan pagar su factura, el valor se diferirá automáticamente a un plazo de 36 meses con 0% de interés. De este modo tendrán dos (2) meses de período de gracia, lo que significa que volverán a realizar el pago a partir de  julio.

2.            SUSCRIPTORES DE LOS ESTRATOS 3 Y 4
– Los usuarios de los estratos 3 y 4 que cancelen la factura de manera oportuna recibirán un descuento del 10% en el valor total del servicio de acueducto y alcantarillado, por los periodos de facturación de abril y mayo.
– Para los usuarios que tengan dificultades económicas y no puedan pagar su factura, el valor se diferirá automáticamente a un plazo de 24 meses. De este modo tendrán dos (2) meses de período de gracia, lo que significa que volverán a realizar el pago a partir de  julio.

3.            SUSCRIPTORES DE LOS ESTRATOS 5 Y 6
– Los residentes de los estratos 5 y 6 que cancelen la factura de manera oportuna recibirán un descuento del 10% en el valor total del servicio de acueducto y alcantarillado, por los periodos de facturación de abril y mayo.
– Para los usuarios que tengan dificultades económicas se ha establecido la suscripción de acuerdos de pago. Para tal fin, podrán comunicarse a las líneas telefónicas dispuestas en cada una de las seccionales donde Empocaldas presta los servicios de agua potable y saneamiento básico.

4.            SUSCRIPTORES DE USO COMERCIAL
– Para aquellos usuarios comerciales que presenten dificultades en el pago de sus facturas se ha establecido medidas de financiación temporales, mediante las cuales podrán suscribir acuerdos de pago, siempre y cuando cancelen el 30% del valor correspondiente como cuota inicial y difiriendo el saldo hasta 12 meses. Para tal fin, podrán contactarse telefónicamente con cada una de las seccionales donde Empocaldas presta los servicios.

Estas  medidas  tendrán vigencia a partir de la facturación de abril y mayo, explicó el grente Wílder Íberson Escobar.