La finalidad es proteger la salud de los servidores públicos y de los clientes de la entidad , dijo el gerente, Wílder Íberson Escobar Ortiz
- Como medida preventiva de carácter temporal y extraordinario y hasta que se supere la emergencia sanitaria, se tomará como mecanismo el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones (Trabajo en casa) a partir del miércoles 18 de marzo. Empocaldas también invita a sus usuarios a utilizar canales virtuales.
- Empocaldas S.A. E.S.P informa a todos sus usuarios que por el momento y hasta tanto se levante la medida de emergencia, no se realizará la suspensión del servicio a las personas más vulnerables en los estratos 1 y 2. Sin embargo, es preciso indicar que, a pesar de la no suspensión del servicio, se invita a la comunidad, en caso de no contar con el recurso económico para el pago total de su factura, a realizar pagos parciales, con el fin de no tener inconvenientes en el futuro.
- Con respecto a la reconexión del servicio y el no cobro de esta, Empocaldas S.A. E.S.P. se encuentra a la espera del pronunciamiento oficial por parte de la Superintendencia De Servicios Públicos Domiciliarios.
- Al ingresar a las instalaciones de la empresa, todas las personas (servidores, aprendices, contratistas, mensajeros, transportadores y visitantes) deberán lavarse sus manos. Esta medida aplica en general, para todas las personas que lleguen a las instalaciones de la empresa a entregar encomiendas y documentos, reuniones, laborar, etc.
- Los adultos mayores, de 60 años en adelante, que laboren en la sede Manizales y los aprendices SENA menores de edad, deberán realizar sus funciones desde su casa.
- Se suspenderá la entrada de particulares a las plantas de tratamiento de la empresa, estaciones de bombeo y el ingreso de más de diez usuarios al tiempo a las oficinas de las seccionales donde la empresa presta el servicio.
- Cambio de turnos en los municipios donde se decreten la medida toque de queda, los turnos serán de 12 horas así: 6:00 a.m. a 6:00 p.m. y de 6:00 p.m. a 6:00 a.m.
- Si tiene alguna queja, petición o reclamo en cuanto al servicio del suministro de agua puede hacerlo comunicándose gratuitamente a la línea 01 8000 96 81 18.
También puede ingresar al sitio web [email protected] o [email protected].
Si requiere pagar su factura de Empocaldas puede hacerlo ingresando al sitio web www.empocaldas.com.co y luego ingresar al icono Consulte su Factura.
Empocaldas invita a consultar la información oficial, publicada por las autoridades competentes relacionadas con el COVID- 19.
